¿Qué pasos debo seguir para realizar una compra en Portante.mitiendanube?
Para comenzar, accede al sitio web https://portante.mitiendanube.com/ y navega por los productos disponibles, elige aquellos que te interesen y añádelos al carrito de compras. Una vez que hayas terminado de seleccionar tus artículos, simplemente haz clic en el botón "Comprar" para iniciar el proceso de compra.
¿Existen ofertas disponibles?
¡Por supuesto! En la página principal de portante.mituendanube.com, encontrarás todas las promociones disponibles para tus compras en línea.
¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido en sucursal?
Tenés 30 días para retirar tu pedido luego de efectuada la compra.
Realicé una compra con envío a domicilio. ¿Cuándo recibiré mi pedido?
¡Ofrecemos envíos directos a tu puerta en todo el país! Si has realizado una compra con envío a domicilio y deseas conocer el estado de tu pedido, no dudes en contactarnos a través de [email protected]. Para las entregas a domicilio, aseguramos comodidad y accesibilidad, requiriendo que el lugar de entrega esté a pocos metros de la entrada principal y en planta baja. Además, para recibir el pedido, se solicitará la presentación de un documento de identidad de una persona mayor de edad.
¿Cómo puedo registrarme en portante.mitiendanube y qué beneficios obtengo?
Para registrarte en nuestro sitio, simplemente necesitas ser mayor de edad. Completa el formulario con tus datos personales ubicado en la pestaña 'Mi cuenta' y luego haz clic en 'Crear cuenta'. Una vez hecho esto, el sistema generará automáticamente un nombre de usuario y una contraseña que podrás utilizar para acceder en futuras visitas. Una vez que te hayas registrado en portante.mitiendanube.com, podrás disfrutar de diversas ventajas, como hacer un seguimiento de tus compras, agilizar tus pedidos futuros y recibir información acerca de nuestros descuentos y promociones.
¿Mis datos personales están salvaguardados?
Sí. Cada usuario dispondrá en todo momento de los derechos de acceso a la información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley Nº 25.326 sobre protección de datos de carácter personal. Asimismo, si deseas modificar tu información personal, lo podés hacer ingresando a la opción MI CUENTA y seleccionando alguna de las opciones del menú para modificar los datos que ingresaste cuando te registraste en el sitio. (Tus datos personales se toman solo con los fines de cumplir con el giro comercial de la empresa, validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por portante.mitiendanube.com, realizar acciones de marketing y publicidad. El usuario tiene el derecho gratuito de ejercer el acceso, rectificar y suprimir los datos. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la Ley Nro. 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación a incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.)
¿Es seguro comprar en Portante.mitiendanube.com?
Comprar en portante.mitiendanube.com es 100% seguro, gracias a que cuenta con los estándares de seguridad más rigurosos utilizados en el Retail a nivel mundial. Certificado por empresa líder mundial en seguridad de transacciones comerciales a través de Internet. Tus datos se mantendrán bajo estricta confidencialidad. portante.mitiendanube.com usa un sistema de seguridad llamado SSL (Secure Socket Layer), que actualmente es el estándar usado por las compañías más importantes del mundo para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda tu información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros mientras viaja por la red.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, trabajando con las principales marcas disponibles en el mercado argentino. Al momento de realizar tu compra, podrás ver qué opciones están disponibles.
a) Para pagar con tarjeta de crédito, selecciona la marca de tu tarjeta y completa los datos solicitados, como el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad.
b) Una vez ingresados estos datos, haz clic en "Pagar" para completar la transacción. El pago quedará registrado y estaremos a la espera de la confirmación de la tarjeta utilizada.
¿Cómo hago para saber el estado de mi pedido?
Puedes visualizarlo en la solapa 'Mi cuenta' -> 'Mis Compras'. Ahí podrás ver el estado de todas tus órdenes de compra, o puedes hacerlo vía e-mail a [email protected].
Quiero cambiar el producto que compré, ¿puedo?
Sí, claro que podés. Siempre que tu cambio cumpla con las siguientes condiciones, podés cambiarlo:
1) Tenés 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido para comunicarnos tu necesidad de cambiarlo o devolverlo y sus causas.
2) Tu cambio o devolución se debe a alguna de las siguientes causas:
3) No se acepta la devolución ni cambio de aquellos productos (pinturas) adquiridos por los usuarios a través del sistema tintométrico (preparación de colores personalizados y exclusivos de pinturas in situ y en el momento).
Cumplidas las condiciones anteriormente citadas, se realizará el cambio del producto. En el caso que anules una compra a través del Centro de Atención al cliente, o si al momento de llegar un pedido se rechaza (por una razón ajena a la responsabilidad de pinturería Portante) y el producto ya ha sido despachado, los costos de envío estarán a cargo del usuario. (*) Ley Nº 26.361, art. 34 (Normas de Protección y Defensa de los Consumidores). Para efectuar el cambio deberán enviar mail a [email protected].
¿Ofrecen facturas tipo A y B?
Al realizar una compra, la factura electrónica que se emitirá será la de consumidor final (comprobante tipo “B”), siendo esta la única opción de facturación disponible para las compras en línea. La factura será enviada al correo electrónico proporcionado por el usuario durante el proceso de pedido, sin excepciones. En caso de necesitar una factura tipo A, el cliente deberá solicitarla una vez que haya recibido el producto, enviándonos los datos necesarios para su modificación en respuesta al correo electrónico recibido con la factura tipo B. En caso de ser necesario, se informará al cliente si hay algún costo adicional asociado a este cambio.
